Politique de garantie

1. Couverture de la garantie

1.1 Carte mère

● La carte mère de l'imprimante double tête n'est pas couverte par la garantie. Les clients peuvent l'envoyer en réparation à leurs propres frais.
● La carte mère de l'imprimante à une seule tête est couverte par une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat de l'imprimante. Pendant cette période de garantie, vous avez droit à un remplacement.

1.2. Tête d'impression et composants associés

Aucune garantie n'est fournie pour les têtes d'impression ou les composants susceptibles d'être endommagés par contact avec l'encre. Cependant, après enregistrement de la garantie, les têtes d'impression suivantes sont couvertes par une garantie de 6 mois à compter de l'achat de l'imprimante, limitée à un remplacement : (L1800, R1390, L800, L805, TX800, XP600).

1.3 Garantie pour les autres accessoires

Les autres accessoires sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de l'achat de l'imprimante couleur.

1.4 Clause de non-responsabilité

● La garantie des composants en contact avec l'encre exige l'utilisation exclusive d'encres d'origine. La garantie ne couvre pas le blocage de la tête d'impression résultant de l'utilisation d'encres d'autres marques.

● La garantie des composants liés à l'imprimante est soumise à l'achat d'une imprimante.
● Les dommages ne doivent pas être causés par une négligence ou une mauvaise utilisation de l'utilisateur.
● Les dommages doivent être confirmés par notre service client ou nos ingénieurs comme n'étant pas causés par l'utilisateur.

2. Coûts de garantie

Si un composant sous garantie est endommagé dans le mois suivant la réception de l'imprimante, nous prendrons en charge le coût du composant et les frais d'expédition. Pour tout dommage signalé après un mois de réception de l'imprimante, nous prendrons en charge le coût du composant, mais pas les frais d'expédition.