Politique de retour

Si l'imprimante est reçue dans un délai d'une semaine et qu'aucune encre n'a été ajoutée, elle peut être retournée dans son emballage d'origine ; les retours et les échanges sont alors acceptés. Si de l'encre a été ajoutée à l'imprimante, nous ne pouvons procéder à aucun retour ni échange.

Veuillez noter que cette politique de garantie est susceptible d'être modifiée et que toute modification sera publiée sur notre site web. Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez contacter notre service client. Pour tous les clients ayant acheté un équipement Colorsprinter et dont la période de garantie de 12 mois est expirée, nous proposons des services d'extension de garantie, comprenant deux programmes : l'assistance technique à distance et l'extension de garantie.

Remboursement pour les produits personnalisés
Nous acceptons les remboursements pour les articles personnalisés revendables. Les frais de retour et de traitement sont à la charge de l'acheteur. Aucun remboursement n'est possible pour les produits personnalisés non revendables, compte tenu de leur caractère unique. Merci de votre compréhension.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client si le produit est retourné car il est « cassé, manquant ou non conforme ». En revanche, si le retour est dû à une erreur d'achat (« je n'en veux plus »), les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement. Dans tous les cas, aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 3 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l' adresse support@colorsprinter.com .